稻盛和夫說,『我的經營哲學絕非困難的東西。就是自問:「就人而言,什麼是正確的?」然後「用正確的方法追求(去做)正確的事」這兩句話而已。』*
他採取所謂的阿米巴經營法,建立以部門別利潤為中心的成本會計系統,邀請全員參與的方式,要求每位員工,以最有效、最直接的方法,極大化盈餘,極小化成本。
阿米巴經營法,保持了組織的精簡與彈性,不浪費資源,讓員工充滿活力,願意創新嘗試,竭盡全力,真正負起經營成效的責任。
他的公司內有很多所謂阿米巴的組織,可以自行繁殖,之間可以像中小企業一樣地互相交易,保持企業的彈性,避免了大公司耽於安逸、失去活性、變得大而不當的缺點。
阿米巴經營法的衡量指標,是把該月收入減去支出除以總員工時數,也就是算出平均每位員工每小時可以產生的利潤,簡單易懂。
阿米巴經營法,就是一種信賴關係,相信主管認同「除了追求全體員工在物質、精神上的幸福,同時也為人類、社會的進步發展做出貢獻」的這個理念,能夠主動自發積極把企業管理好。
稻盛和夫說,有時候客戶會提出前瞻性的需求,超過當時的技術條件,但是他總是先接下挑戰,以can-do 的精神,和團隊契而不捨地去努力,也因此往往讓公司一直領先在技術的最前緣。
稻盛和夫也認為,不管怎樣都要先把產品做到幾乎完美才可以,把客戶的需求擺在笫一位,然後再考慮如何降低成本和量產。
在剛創業的時,他曾經雇用了10位高中畢業生,訓練了一年,好不容易終於有些氣候了,他們卻集體要求加薪否則就都會辭職,因為他們覺得企業負責人都會騙人的,非這樣爭取不可。稻盛和夫花了三天的時間說服了他們,願意在沒有加薪之下繼續加倍努力。
這就形成他經營企業的另外一大特色,在阿米巴經營法之下,員工不會因為一時的格外貢獻就拿到大筆的激勵獎金,他們得到的比較是精神的鼓勵。
稻盛和夫有一個人生、工作成功的方程式:
人生、工作成果=「思考方式」X 「熱忱」X「能力」
追求卓越的企業經營經營,就是要找到有能力的人,鼓勵他們正向的思考方式,並以絶對的熱忱去投入。
而在與其他公司的合作上,他也會站在對方的立場,訂立對雙方皆有利的公平合約,而不是損人利己。譬如他和AVX的專利交換協議以及後來購併換股的價格上,他都願意在法律對他有利的情況下做出合理的讓步,事後證明那些「利他」的考量,最後使得他自己的公司獲利更豐。
在領導日本航空轉虧為盈的過程中,他把瑜珈達人中村天風的一段話刊印成企業的海報:「成就新計劃時,要一心一意、不屈不撓,專注去思考,把志氣提到最高,一鼓作氣去完成。」這也是他阿米巴經營法的一個很精簡有力的總結。
企業的經營總是會碰到困難,之所以有些會無法突破而步向危機,最主要是因為沒有掌握住人的「心」。做老闆的有私心、沒有耐心、缺乏信心,做員工的不用心、不專心、沒有責任心。在稻盛和夫看來,企業勝敗,只是如此而已。
稻盛和夫於1932年生於日本九州的鹿兒島,沒有任何顯赫的背景,只有陶瓷工程師的訓練,憑藉著卓越的經營哲學的實踐,成為一位家喻戶曉的成功經營者。他所秉持的,就是以「人到底該如何做才是正確的」作為凡事回歸到原點的判斷基準。對他而言,一位成功的經營者,就在於永遠記得要回到這企業經營的初心。
人到底該如何做才是正確的?這就是所有問題的所在,不是嗎?
*:《從零開始挑戰》,稻盛和夫 著
2020/2/18 人到底該如何做才是正確的 Damakey

