什麼是PR(Public Relations)呢？
美國PR協會對PR的定義：
“Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and theirs publics.”
中譯：公共關係是一種策略性的溝通程序，可在組織與公眾之間建立互惠的關係。
PR的手法，就是促使「公共報導」的手段和方法。但是要能讓PR的手法可以開展，就必需先有PR的思維，也就是對自家公司或品牌，要先思考自己所發表的言論及採取的行動會令社會産生怎麼樣的「反應」才行。
PR就是要引發公眾更多正面的反應，使得公眾「想要買」、「想要去」、「想要進一步了解」、「想要推薦給別人」、「想要報導」等等。
近代的PR緣起於美國的鐵路公司，『為了博得正面的輿論，鐵路公司也試圖拉攏擁有社會影響力的政治家、神職人員、大學相關人士、記者等。不但發給他們可免費使用鐵路的通行證，還支援他們的遊說、布教、傳道、研究、教育、採訪等活動。』*
接著在19世紀末到20世紀初，PR進化到了促進公共報導的時代，提供記者資料進行自由報導，透過新聞化達到企業組織向公眾宣傳的目的。
而晚近PR的新趨勢則是要加深組織與消費者之間的感情。如果廣告希望達到的效果是消費者「buy me」，政治宣傳希望選民「obey me」或「vote me」，那麼PR就是企業或組織希望公眾能夠「love me」。
為了讓媒體産生推波助瀾的效果，PR也要注意到底什麼樣的觀點，是媒體的最愛，有所謂的IMPAKT等六個角度：
Inverse：悖論、對立的結構，會讓閲聽人感到意外而印象深刻。
Most：最高級、首次、獨特性。
Public：社會性、地區性。
Actor/Actress：誰來說或演出最有說服力。
Keyword：怎樣的詞句，好記又有好印象，而且閲聽人想跟別人轉述。
Trend：是否是報導的良機？有沒有季節性？是否符合或帶領潮流？
就像在網路上的點子，最終能夠激起閲聽人的感情的，而且進一步願意分享出去的，有10種情緒的特色：令人感動的、激動受鼓舞的、不敢置信的、爆笑的、酷炫的、可愛的、可惡的、具啓發性的、引發不同意見討論的、感性的。
作者認為，在現今的時代，每個人都應該要努力做一個PR人，那麼就會帶給社會更大的影響。
君不見在social media 上的各種文字、圖片和影像，不就是一次次PR人的努力和表現！
*：《數位時代的公關新主張》，伊澤佑美、根本陽平 著，王美娟 譯
2020/8/9 PR Damakey
