吳寶春是來自北大武山下,屏東平原上六堆內埔的孩子。
他小時候不愛讀書,15歲到大城市學做麵包的手藝,在25歲的時候,已經是可以獨當一個的麵包師傅了。
當時的風氣,麵包學徒忍受各種不公平的待遇,就是為了一旦學成,馬上開一家麵包店來賺更多的錢,但吳寶春並沒有那樣做,他繼續受人聘顧,一直到40歲才創業擁有第一家自己的麵包店,在麵包師傅的生涯發展,已經是晚得很多的了。
而真正讓吳寶春對創業一直裹足不前的,不是資金設備等等的問題,他說『……真正讓我裹足不前的原因是,我認真問自己,現在做出來的麵包好吃嗎?是能讓客人吃了有幸福感、願意一買再買的麵包嗎?對於這個問題,坦白說我內心還有很多問號。』這是何等浪漫的情懷!
2008年他在世界麵包賽中獲得優勝的亞軍,他再接再厲,辭去工作,專心練習做麵包,然後在2010年的世界賽中,以充滿台灣味的「荔枝玫瑰」創意麵包,以味道豐美的台灣荔枝乾搭配法國麵包,作品脫穎而出,得到了世界冠軍。
得到世界盃大師賽歐式麵包組的冠軍之後,他趁勢創業,正如吳寶春之後經常講的,「冠軍,是一時的;學習才是永遠的!」。這也是他在得到世界麵包冠軍後對自己的提問,「世界冠軍,然後呢?」,透過創業後接下來十年不懈的努力奮鬥,給了一個最好的回答和註解。
一位沒沒無名的人,一夕之間以台灣味得到世界盃麵包冠軍,是多麼激勵人心的故事,那莫不緊緊牽動台灣人的感情,因此麵包店一開就大排長龍,門庭若市的榮景,持續維持了至少一年。
他也接受各方的邀約,去各處演講,述說他的故事。他後來發現,自己無法應付各方的各種需求,因此找上經紀人幫他打點安排,以更有效的方法,經營管理「吳寶春」這個招牌和品牌的價值。
吳寶春一向認為,『……要先要有好的人才,才能做出好吃的麵包,……』除了選才,更重要是留才。在公司經營比較穩定的時候,他就邀請店經理成為股東,分享經營的成果,也共同分擔經營的風險,做到能夠「共利」的「共好」。在Covid-19 的影響期間,公司上下能夠共體時艱,也是當時一開始共利共好的設計,所打下紥實的基礎。
在開店之後,吳寶春才發現,『…..以為自己已經準備好了,一到經營現場,才發現原來我只會做麵包。』他毅然決然去新加坡唸EMBA,以學習經營管理的理論和實務。
為什麼是新加坡呢?原來台灣高等教育的學制,是有學歷的門檻限制的,只有國中畢業的吳寶春,當然是不得其門而入。吳寶春是世界冠軍的台灣之光,縱使當時的總統馬英九呼籲要把吳寶春留在台灣,但是僵固的學制卻不動如山。(據說後來的EMBA對學歷的要求已經鬆綁,不知是否是吳寶春所造成的效應。)
三年後的2016年,吳寶春從新加坡大學亞太EMBA畢業,他『….特別在碩士服裡面穿上一件麵包師傅衣服,以「麵包師傅」身分上台領取學位證書。』*
在EMBA之後,吳寶春說從司徒賢達那裡學到「聽說讀想」的心法,覺得最為受用。『…..想要做好溝通,第一件事並不是急著去說,而是應該先仔細去聽。』*
『司徒賢達老師認為,管理者最重要的自我修練,就是「聽說讀想」四個字。「聽」是指放下權威和成見,聽進並理解各方觀點;「說」是完整並有邏輯地論述自身觀點;「讀」得一輩子吸收新知識終身學習;最後是「想」,分析思考,培養獨立思考和批判性理解的能力。』*
因此在公司內的各項討論和會議,吳寶春都會先仔細聆聽同仁的意見,經過充分討論才做出最好的決定。
在面對Covid-19 的挑戰時,吳寶春引用經歴兩次世界大戰的前英國首相邱吉爾的名言,「不要浪費一場好危機!」(Nevet let a good crisis go to waste) 糾集公司主管集思廣益,結果會議從早上一直開到了晚上十點,經過充分的討論,可以說完全實踐了「聽說讀想」這個四字心法了。
台灣中小企業的平均壽命,只有7年到13年,截至2021年創業才11年的「吳寶春麥方店」(台語的麵包 「麥方 」,與法語「pain」、西班牙語「pan」,葡萄牙語「p?o」,義大利語「pane」、日語「麥方」(pan);發音相同,都是「麵包」的意思~104人力銀行上的介紹),在疫病的攻擊下出現了虧損,它長期的成敗尚在不定之天。揆諸吳寶春的經營理念,尤其是共利和主管人員願意聆聽的參與式管理,重視終身學習,相信會比一般傳統的中小企業,更能經得起外在環境的考驗。
吳寶春的媽媽早期靠採收鳯梨將他養大,在事業發展稍稍穩定的時候,就以母親的名字「陳無嫌」成立基金會,從事回饋社會的慈善事業。他謹記母親的教誨:『出門在外,要盡量做事情,好好打拼,不要和人計較。』;「吃人一口,還人一斗」,這些是對他堅持理念努力不懈最大的加持。
吳寶春也關心食品安全的問題,他也試著跟小農合作,發展創新口味的麵包。其中在更早期他用槴子花所提煉出來耐烘焙的天然色素,為麵包出色,是很健康的做法。
我沒有吃過吳寶春做的麵包,因為不想排隊,現在知道了他的故事,而且不再需要排隊,有些心動了。
「吳寶春」是一個強力的品牌,我們品嚐的是一個故事,一個大家都需要的激勵人心的台灣人白手起家得到初步成果的故事。
*:《世界冠軍,然後呢?》,吳寶者 口述 尤子彥撰出
2021/12/27 世界冠軍,然後呢? Damakey

