《The power of ignorance》這本書的主旨，在於永遠抱持著好奇，問問題，既可以不斷擴充我們的知識，也可以透過坦誠承認自己的不知，不知就是不知，開放的心態(open-minded)，使我們不錯失任何的創意。
希臘先哲蘇格拉底說：「我唯一知道的是，我自己是一無所知的。」(All I know is that I know nothing)。大概就是同一種意思。
《The power of ignorance》這本書之易讀，是以一個又一個小故事，來啓發讀者思考。
開宗明義，就講了一位自認學識淵博的學子向佛教高僧求道的故事：
I always learned more from stories than from lectures.
This book is written for people like me.
There’s a story about an American student of Buddhism who travels to the mountains to see an elderly Buddhist master.
He wishes to learn from him, so they sit cross-legged on the floor as tea is served.
The student is nervous, he wants to impress the master with his knowledge.
He starts telling him everything he knows about Buddhism.
The master begins pouring tea into the student’s cup.
The student mentions all the books he has read, every famous teacher he has studied
The master continues pouring tea into the student’s cup.
The student mentions every monastery he has visited, he begins to get nervous as his cup begins to fill.
The master continues to pour tea into the cup.
The student is talking faster and faster about all the different forms of meditation he has tried, he can’t take his eyes off the cup which is now full to the brim.
The master continues pouring and the cup overflows.
The master continues pouring as the tea runs across the table and down onto the floor.
The student shouts: “Stop, stop, why are you still pouring? The cup is full, it can’t take anymore.”
The teacher says: “Your mind is like this cup – it is so full there is no room for anything else. Like the cup, you must empty your mind before it can accept anything new.”
大意是說，自認學識淵博的學子一見到佛教高僧，就滔滔不絕地炫耀自己的所學，而奉茶的高僧只默默不斷往學子的杯子倒注茶水，學子邊說邊看到茶水溢了出來流到地上，緊急大叫，茶杯的水滿了，不要再倒了！
高僧這時才幽幽地說：「你的心就像這個茶杯，已經裝得那麼滿，再也倒不進任何的東西了。像這個茶杯一樣，你必須把你的心清空，那麼你才能再裝入新的東西。」
我記得這是一個禪宗的公案。
禪宗的大師，為了幫助弟子頓悟佛法，往往會說一些當頭棒喝的警語，或甚至是表面上看似言不及義的事情，也稱為「公案」，幫助弟子超脫現況甚至去朝反向來思考。經大師那樣醍醐灌頂地提點一番，有弟子就可以突然想通了，達到所謂「頓悟」的境界了。
書中有很多小故事，易讀，有不少頗發人深省，節錄一些供大家參考：
您知道這個世界上第一副電鋸的發明，不是為了鋸樹，而是為了鋸開難產婦女的恥骨軟骨，以撐開骨盆腔，讓嬰兒比較容易通過產道嗎？覺得很驚奇嗎？這足見我們的unknown 是多麼的浩瀚啊！
您知道Mona Lisa(蒙娜莉莎的微笑)的那幅油畫，是從羅浮宮失竊之後，才備受矚目。尋回之後，變成大家非看不可的作品呢！
您知道有一家公司，專門用賣奇怪的東西來達到吸睛行銷的目的嗎？譬如賣一枝蠟燭，標價75元美金，註明SMELLS LIKE MY VAGINA(像陰道的味道)。居然掀起風潮，大家瘋狂上網查詢，幾乎免費達到巨大的廣告效益。
您知道第一位發明汽車照後鏡的是一位賽車手嗎？更絕的是，他不是為了看淸楚後面的車況，而是用這個理由，車上可以少一個看方向的助手，車子比較輕，跑得比較快，而輪胎磨損也比較少呢！
德州的動物園，為了引起大眾的注意，居然說提供蟑螂，讓大眾去取上前夫/前妻的名字(只要在FB上傳資料即可)，那麼動物園在約定的時間(情人節)，就會把那些命名的蟑螂拿來餵狐獴(meerkats)！結果大受歡迎！
1907年，當畢卡索展示一張妓女在妓女戶的油畫時，備受保守的人的唾棄。但是，沒過幾年，風水輪流轉，旋即被認為是扭轉乾坤的大師級作品呢！
您知道在1880年前，較虛弱的初生嬰兒冷死，被視為是正常嗎？一直到有位醫生仿照孵育小鷄的方式，做了第一個保溫箱之後，嬰兒冷死的狀況才開始得到改善的。
專家似乎是懂得很多的人，但是沒有人什麼都懂。甚至Steve Jobs 進一步說：
“The great lesson in life is that everything you see around you was made up by people who were no smarter than you. And you can change it.”
「我一生得到最大的教訓是，我們周圍的事物都是由聰明才智不比你強的人弄出來的。所以，你可以加以改變。」
在iPhone設計之初，Steve Jobs 覺得沒有什麼要求做不到的，他連使用者看不到的電路板上面的蝕線，都要排列得整齊美觀才行呢！
加拿大怎教農民偵測土壤的肥沃度，把泥土樣本做定量分析？不，那太複雜太麻煩了。他們教農民把棉質的內褲(其實是任何棉質的布料)，埋到土裏，兩個月後挖出來看是否充滿洞洞，是否開始分解，就知道土壤肥沃與否了。
哥倫布(Columbus)「發現新大陸」，也展現了無知(Ignorance)的力量。
哥倫布心中盤算的地球，比實際上的小很多。當他抵達加勒比海在島上岸時，以為是到了印度，所以那兒以後就叫作西印度群島。
其實，1492年哥倫布並未在美洲大陸登陸，他並沒有「發現新大陸」，是一直到1502年Amerigo Vespucci才登陸發現的，這也是為什麼美洲現在被稱為America的原因。
哥倫布至死都認為，自己已經在新航道上到了印度和中國呢！
霍亂(Clolera)的患者，會不斷拉肚子(diarrhea)，因為脫水(dehydration)而死。最有效的保命辦法，是用點滴靜脈注射(intravenous drip)來補水。但是在貧窮偏遠的地區，點滴往往不可得，那有沒有什麼比較簡單的方法，可以幫助霍亂患者直接用喝的方式補水呢？
1968年美國醫生David Nalin想到，喝像點滴一樣的鹽水，身體無法直接吸收鹽份，但糖可以幫助身體吸收鹽份。經過嘗試，他發明了一個配方公式：半茶匙糖+ 6茶匙鹽+1公升的水，喝下去效果最好，而且用順口溜：a pinch of salt, to a fistful of sugar, to a jug of boiled water加以普及。這個簡單的配方公式，在40年內救了5千萬人。
您知道現在美國的國歌，其實是源自於英國的酒歌嗎？稱為The Anacreon Song，而Anacreon就是希臘以飲酒作樂擅長哀歌的詩人呢！酒歌適合大家一起歡唱，這也是後來會變成美國國歌的原因。
三人成虎(Three makes a tiger.)，一件莫須有的事，只要多說了，人們就會信以為真。
美國運通發現46%的客戶願意為更好的服務多付14%的費用。又根據研究，換公司的客戶中有82%是因為服務不好。企業改善的建議，55%是和客戶服務有關的。
您認為酒杯有不同的造型，是為了更能嚐出不同酒類的味道嗎？其實原始不是的，那是玻璃杯的公司，為了賣您更多組不同的杯子，所想出來的創意點子。
在1856年，美國德州有位叫Maverick的人，得到400頭牛抵債。他只為了轉售，不像一般牧人會在自己的牛隻上烙上標記，附近有走失但沒有標記的牛，大家都說那是Maverick的。Maverick這個字後來就引申為離群的自由派思想家，一個離經叛道者(rebel)，因為Maverick不想要有品牌標記，而不意成為溢美之詞。
東西必須有個形象(品牌)，這是我們腦袋的運作方式。
但「無印良品」卻反向操作，他們認為人們應該擁有物品本質的美好，不應為品牌付額外的錢。「無印」(Muji)=「無(沒有)」(mu)+「印(品牌)」(ji)，是沒有品牌的品牌的意思，真有意思。
1926年，Peter Freuchen 到北格陵蘭探險，結果被大風雪困住在雪橇底下，積雪封住，形成一個冰墓，手上根本沒有工具去敲開堅硬的冰層，那Peter 是怎樣脫困的呢？
在絕望之中，Peter想到在極地冰凍的狗糞，可以變得堅硬如石，所以他就用自己的排遺，做成錘子的樣子，然後耐心等它凝固變硬呢！
請問用以下哪一種材質做的袋子比較環保？塑膠、紙類、棉、聚丙烯(polypropylene, PP)？
根據研究，要不比塑膠更危險害環境，其他材質的袋子就必須重複使用更多次，紙袋7次，PP袋26次，棉袋327次。但是根據研究，實際上這些材質做的袋子，重複使用的次數，遠遠低於於這些數字。
環保行銷已經在市面大賺其錢了，但是真的有比較環保嗎？這是一個問題。
Subaru在美國是一個很小的汽車品牌。他們無法像其他大公司砸大錢做形象廣告，就在20年前，他們深入研究到底是什麼樣的人買了他們的車子。結果居然是女同性戀者(Lesbian)。
所以當時Subaru的廣告，就謹慎地針對Lesbian ，使得Subaru在當年創下銷售佳績。他們接下來也積極贊助同性戀團體的活動，雖然有保守人士表示絕對不買Subaru的車子，但是他們並不以為意。他們要的只是一個niche market。
什麼樣的密碼比較不容易破解？
密碼經常被建議要含至少一個大寫字母、一個符號、一個數字，而且每90天就要改一次。那樣的密碼（如：Tr0u4dor&3)，會比隨意選但容易記得的密碼(如：correcthorsebatterystaple)，更難破解嗎？
有專家研究過，Tr0u4dor&3的破解要3天，但是correcthorsebatterystaple則需要500年。Tr0u4dor&3只是看起來比較難讓人猜中，但是對機器則是比較容易破解的呢！
飛機駕駛放下起落架，發現燈號沒有亮，正、副駕都集中注意力在檢查，卻沒有注意到飛機持續在下降並且不是在自動導航駕駛，以致於來不及拉回而墜毀。事後調查發現，起落架其實是正常到位的，只是燈號壞了。這些意外的教訓就是，剛剛才發生的事件，不必然是最重要的！
1964年，有人被一對男女搶劫，依照受害者的敍述，找到了一對符合的男女。由於並沒有看清楚嫌犯的臉，法官找了一個數學家來做證。數學家說在洛杉磯，金髮女子份1/3；女子綁馬尾的有1/10；有鬍子的黑人有1/4；黃色車有1/10；不同種族的男女同車的機率是1/1000。所以符合受害者敍述的機率是把這些乘起來，那是1/1200萬。法官因而判定那對男女有罪。但在4年後，高等法院卻改判無罪。法庭認為，用同一份資料來推估，代表整個洛杉磯會有4對這樣的男女組合，那麼就有3/4的機率他們是無罪的呢！
1995年，英國的藥物安全委員會發佈報告指出，使用避孕藥後，血液栓塞的機率由1/7000變成2/7000，由0014%增加到0028%，機率很低，要大家不用擔心。但是，媒體卻不這麼看，報導强調血液栓塞的機率會加倍，使得隔年增加了13,000件意外懷孕的狀況。
1799年的某一天凌晨兩點，美國第一任總統喬治·華盛頓喉嚨發炎不適。美國最棒的醫生被召來，而依照當時的醫療水準，他為華盛頓用螞蝗來放血，但華盛頓並不感到舒緩，陸續又召來了幾位醫生，結果都採取了和第一位醫生的做法，加更多的螞蝗、放更多的血。結果，華盛頓共被放了2.36公升的血，大概是他全身血量的一半，華盛頓在當晚10點去世了。第一位醫生後來承認，或許他們的治療方法有問題。但是在當時，醫生也不知道還可以怎做呢！
1720年，Isaac Newton(沒錯，就是那位牛頓)投資一檔超熱門的股票，在漲了100%之後出清獲利7000英鎊(在今天約當130萬英鎊)。但是，接下來當他看到別人繼續買進該𣙟股票的時候，他也不落人後，用所有的錢買入更多的股票。後來股票重挫，他最後總共損失了2萬英鎊(今天約當4百萬英鎊)。聰明如牛頓，依然吃虧上當，我們又怎麼確定自己不是股市最後一隻老鼠呢？
Uber於2012年在倫敦開業的時候，默默無聞。當時倫敦的交通很發達，也有業者透過app來叫車，Uber沒什麼了不起。而就在2014年，倫敦的8000名black cab 司機發動罷工抗議Uber削價競爭，他們把車子開上路，造成交通大阻塞。默默無聞的Uber可以說是因此一夕成名，業績突飛猛進。就在4年之後，Uber的司機成長到25000位，比black cab 司機還多！black cab 司機可以說是幫Uber做了免費的強力廣告了。
1960年代，Levy’s Rye Bread 的老闆抱怨他的分裝好的黑麥麵包沒有銷路。人家就問他的黑麥秀麵包訴求的對象是誰，他說是猶太人。人家就告訴他，猶太人要新鮮的黑麥麵包，分裝好的對猶太人之外的才有吸引力。Levy’s Rye Bread 的老闆改弦更張，推出針對非猶太人的廣告，結果大賣。
所以，往往是局外人一語驚醒夢中人呢！
1989年，編劇(writers)大罷工，電視台無劇可播。這時，由一個警察緝毒的片子，電視台得到靈感，只要稍加剪輯，那是不需要劇本、不需要演員、不需要配音的新型態電視台節目，成為後來如雨後春筍出現的各種實鏡現場秀(real-life shows)，最原始的鼻祖。編劇(writers)大罷工，逼出了新的創意呢！
從脫歐行動(Brexit)的歹戲拖棚，作者認為英國在2500年來，都還沒有從歷史中得到教訓。他認為英國依然把自己困在繁文縟節𥚃。(We still value process above results, we still value form above function.)。他認為應該遵循英國最成功的企業家Peter Wood 所說的名言才對：大膽先做了再說，然後接著慢慢修正。(Do it, then fix it.)
在美國西部片中，1800年代美國的牛仔都戴著寬邊的牛仔帽，那是跟史實不同的。
美國人往西開拓的年代，有什麼帽子就戴什麼，所謂的牛仔帽，在19世紀下半葉才出現的呢！
牛仔帽最初的設計者，是計劃去克羅拉多州探勘金鑛的John B. Stetson(1830-1906)。他做了一種帽子，戴起來頭的上部有個小空間，那𥚃的空氣層可以保暖。為了防曬，就加了寬寬的帽沿，就成為今天牛仔帽的原型。原來只是給自己用，後來發現非常受歡迎，就設工廠製造。
牛仔帽成為美國人強悍的自我形象，描述1800年代的西部片中的牛仔帽和史實完全不同沒有關係，只要大家相信它的是的那就是真的。
羅斯福曾問邱吉爾，不知道歷史會怎麼評斷他們。邱吉爾說：「歷史對我們會很仁慈，因為這段歷史會是我寫的。」（History will be kind to us, because I will write the history.)
對呀，歷史都是強者的敍事，而且不斷被後世的人改寫、詮釋來適合自己希望的現實。
歐斯朗(Osram)在1923年發現燈泡的銷售量遠低於前一年，原因是燈泡更耐用了。燈泡業者成立了卡特爾(cartel)，嚴格規定燈泡壽命不可超過1000小時。這個卡特爾在二次大戰之後，無法再控制會員的行為，才自然而然失去作用的。
企業生產出非常耐久的產品不見得是好的，對消費者可能很貴也不必然划算。對企業而言，基本上是為了賺錢，而不是為了賣耐久產品而虧錢。
美國德州的一家教堂，反對精釀啤酒(craft beer)，在網站放上相關的警示文字，後來發現喝精釀啤酒的人不見得會上那個網站，所以就在報紙上廣告。
有一個廠商看到了商機，只要拿來報紙上的那則廣告，就可以得到美金1元，教堂的廣告反而幫精釀啤酒商廣告了。
拿破崙說：「對手犯錯的時候，絕對不要打擾他。」(Never interrupt your enemy when he is in the process of making mistake.)
1978年，福特車因為油箱的設計不良，在車禍中導致三位青年被燒死。問題是福特公司早就知道這個問題，家屬告上了法院。福特公司的律師，援引一個1947年的判例，公司只要證明更正產品缺陷的成本高於對公眾的利益，就可以不去更正。也就是B<PL這個成本效益分析，其中B=更正的成本，P=事故發生機率，L=事故的損失。福特公司全身而退，被判無罪。
但是，福特公司面臨的則是聲譽的損失，被認為是低品質的危險汽車製造者。董事長辭職了，相關車子也做回收修理，一毛錢也沒有省到。
有一對瑞典的雙胞胎姐妹，坐灰狗巴士從倫敦到利物浦，司機覺得她們怪怪的，就在服務站放了下來。她們走上了高速公路，其中一位跑向快車道被車撞了，警察來了，而剛好BBC在跟拍，所以接下來的事都被拍了下來。這時另外一位雙胞胎姐妹也往快車道跑去，也被車撞了，警察以她們都沒救了，但奇蹟地都只是受傷。其中一位，還不斷反抗，警察是總共五個大人才把她壓制住。
雙胞胎姐妹，其中一位住院，另一位很暴力的卻被釋放。她在路上碰到好心的急救人員人，主動提供家𥚃的空房間給她住一晚，隔天再去找雙胞胎姊妹，沒有想到她後來居然刺死了那位好心人。
大家都質疑，為什麼充滿暴力傾向的那位雙胞胎姊妹可以被釋放，不然那位有心的急救員就不會枉死的。警方說，她們沒有藥物反應的記錄，經過三位「專家」的評估，那位比較暴力的心理狀態和正常人無異！
警方放棄自己的常識和直覺，反而聽信了「專家」的意見，我們從旁看來，是多麼荒謬的事啊！
讀後：
要頓悟，至少要知道自己的不足，甚至要像蘇格拉底一樣，抱持自己一無所知的虛懷若谷態度。
這個世界的萬事萬物，如果把世界的萬事萬物用人類已知的與不知的部分來二分，加上這些知識自己是已知或者是不知來二分，就可分成四大象限，四大類。
Known Known 人類(別人)已經知道而且自己也知道的部分，這是自己擁有的知識或技能。
Known unknown 人類(別人)已經知道，但自己尚不知道的部分，這是自己的盲點，要努力謙虛去請教學習，才能長進的部分。
Unknown known 人類(別人)不知道，但自己已經知道的部分，這是自己的秘密。秘密是自我的一部分，但是太多的秘密，別人會不理解，甚至產生誤解。秘密太多的人，不容易融入群體，也交不到什麼知心的朋友。
Unknown unknown 人類(別人)不知道，自己也不知道的部分。既然大家都不知道，那麼一旦發現了，就是全人類的重大突破。在量子物理的實驗尚未成熟的時候，大家對很多更小的粒子一無所知。我們因為不知而心安，而有些人則因此而反提醒自己要知所畏懼，要敬天愛人。宇宙的黑物質，應該就是一種unknown unknow吧！
結論就是說，我們知道我們有好多的未知，甚至有很多的未知我們也毫無所知，所以我們要永遠抱持著開放的心胸，不自滿，永遠不斷去問為什麼，那麼才能有一個更寬廣、更有創意的人生。
*：Dave Trott, The power of ignorance, 2021, Harriman House
2024/8/4 The power of ignorance Damakey
