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『薩提爾女士提出的「冰山理論」(Iceberg Theory)用來隱喻一個人的內在經驗與外在歷程。我們從直觀上僅能看見一個人外在水平之上的部分，就像極地𥚃的冰山一樣，外在顯露的僅是個人的一小部分，在水平面之下看不見的部分才是人的內在。』*
在事件、表象的水平面之下，隱藏著一個人的感受、觀點、期待和自我。
薩提爾的教練方式，就是透過問答的技巧，幫助學員往心裏的深水中，挖掘了解潛伏在自己心底的渴望，並且從而了解、面對、接納自己。
這就是要放下我執、改變習慣，和禪宗的當頭棒喝，有某個程度的異曲同工之妙。只是薩提爾用更多的深度傾聽和問答方法，少了禪機的玄妙，顯得更為親民可行。
一般人都會直覺認為，有效的溝通在於習得技巧和方法，以便運用在與別人的互動上，迅速產生預期的效果，溝通的重點在於溝通的對象。薩提爾則提醒我們大家，在進行任何有效的溝通之前，必須先面對的不是別人而是自己。
一旦自己的心篤定了，加上一些溝通的技巧，那有效的溝通就可以順利展開了。
我們深度連結自己，更容易理解而幫到別人，這不就是溝通的目的。
『這是一條由內向外的道路，先𨤳清了自己，才能在面對別人時，也能貼近他人的內在，給予支持的力量。先將自我的內在調整成一致、溫和、協調的心理狀態，才有辦法運用溝通技巧，把他人的困境轉化成為支持的資源，優化對話的面貌。』*
阻礙我們跟其他人做深度連結的，不是別人，往往是我們自己。
*：《冰山對話》，李崇義 著
2023/2/22 冰山對話 Damakey
