聯安診所在早上七點才開門。在我抵達之前已經有三組客戶在門口外面守候。我試著推了一下大門，確定還死死鎖著。有一組好心的客戶示意我去拿號碼牌，果然在玻璃大門上一個無蓋的透明盒子裏，我發現了一小疊號碼牌，最上面的那張是4號。噢！我到得還真的好早。
七點開門的時候，等候的客戶已經很多了。我想大家都為了身體的健康，在星期六犧牲了睡眠，起了個大早。
Lobby裏的矮桌上有編號，我被引導到編號為4的桌子。我環顧了一下，桌子才六、七張，而今早上的客戶應該比桌數多，正納悶他們要怎麼招呼多出來的客戶，這時有客戶尷尬站著問該坐那裏。服務人員說入口的大門上有號碼牌，此時那位客戶有點慍怒地說，哪裏有，我沒看到！聯安的服務人員非常有經驗地快速安撫了。我坐在那裏，想著銀行在實體分行裏講究的服務。老實說，這聯安健檢的水準，一點都不差。
健檢有好多站，每完成一站的檢查就刷Barcode做成紀錄，然後請客戶在休息區等候。當輪到時，由護士前來唱名，然後親切引導到檢查的分站。客戶不必爭先恐後地去搶著站著排隊，當然也就感受到被服務的從容。
除了抽血前擦的碘酒和酒精，其它往客戶身上沾的液體都是溫的。做完心電圖、超音波那些黏膩的檢查，護士都細心地用衛生紙幫你擦乾，客戶退化成被呵護的Baby。記得擦拭超音波凝膠的，用的還是溫熱的溼紙巾，一邊擦一邊問會不會太燙，讓人感動得差點飆淚。
一般醫院裏看診的醫生固然也很仔細，但大多比較雍容權威。但在健檢中心的醫生，則是多了一份耐心，而且總是堆滿笑容，客氣到讓人不敢相信，面前穿著白袍的，曾經是會輕易當掉醫學院高材生的大教授，或者是會嚴厲大聲責駡實習醫師的老醫生。
檢查完，有簡單的早餐，連豆漿都標榜是有機的。再悄悄往心上按個贊。
據說走到Bank3.0，很多銀行的分行將要被迫關閉。看到健檢中心的好服務，居然讓人提早緬懷起諸多銀行分行即將消逝的好服務。我倒抽了一口氣。
或許，實體的好服務不死，只是從某個場所凋零，然後轉而寄託到另外一個需要的地方。
2015/7/25 健檢中心的服務 Damakey
