怎麼傾聽？
SHUSH.
S 表現出你的關心(Show you care)
H 有耐心(Have patience)
U 用開放式的問題(Use open questions)
S 複述對方所說的話(Say it back)
H 有勇氣(Have courage)
大致上從字面上可以知道傾聽的重點。其中「H 有勇氣(Have courage)」可能需要一點解釋，是指傾聽的人自己要有信心，不要因為負面的反應而氣餒，也不要因為傾聽的過程陷入沈默而感到尴尬或害怕。
適當的肢體語言，可以突顯我們是在傾聽，譬如身體微微向前傾，不要坐在正對面，要專注不要看錶或手機等等。但是，這些都是我們真正在乎對方，自然而然會展現的姿體動作。重點還是應在放在自己要真正打從心裏在乎對方，願意放下自我先入為主的想法，來全力傾聽，那才是正道。
『要能好好傾聽，最重要的一個元素就是同理心。同理是建立在尊重和敬意之上的；它需要共感、善意和耐心——既是對你自己，也是對周遭旁人。…. 共感力是設身處地對他人的痛苦感同身受的能力，同理心則是在感同身受之外還想積極給予協助。這意思不是說你要設法幫他們解決問題，而是要積極主動地跟他們一起想辦法。』*
傾聽就是傾聽，並不是要越俎代庖去出主意。
『……. 你還是要讓你想幫助的人為自己做主，把他們的情緒和痛苦留給他們。如此一來，他們才有主宰這些情緒的一天。把他們的決定、想法和歷程還給他們，這是他們自己要去走的路。』*
要恰如其分地扮演好一位傾聽者，並不容易。既要入戱，展現出同理心；也要能冷靜客觀，讓對方做自己行動的主人。多多練習是唯一的辦法，初期犯一些低級的錯誤也沒有關係吧！讓我們大家都一起來學習，怎麼做一位好的傾聽者。
*：《陪傷心的人聊聊》，凱蒂·可倫波斯 著，祁怡瑋 譯
2023/2/26 陪傷心的人聊聊 Damakey
