EQ

什麼是EQ？

『EQ 是一個人辨認、了解自己與他人內心情緒的能力，同時也是運用這份認知，管理自己的行為與人際關係的能力。EQ是我們每個人心中難以捉摸的一部分，它會左右我們如何控制行為、掌握錯綜複雜的社會關係，做出正確決定，為自己帶來正面的效果。』

EQ和IQ不一樣。IQ或許能透過學習，得到些許增益，但是也會受限於天生的智力範圍。但是EQ就很不同了，EQ可以透過刻意的留意鍛練，在後天不斷提昇自己EQ的能力。人格特質，或許會影響一個個人初始掌握EQ的容易程度，但是不管是什麼樣人格特質的人，只要他有意願，就可以透過不斷的練習，把EQ的能力培養起來。就像我們的核心肌群一樣，只要努力不懈地不斷檢討鍛練，EQ沒有不會愈來愈強的。

EQ有四大能力要修練：

1. 自我察覺：準確認知自己當下的情緒。

2. 自我管理：控制自己的情緒，不以小事亂大謀。

3. 社會覺察：傾聽和觀察，展現同理心。

4. 關係經營：清楚了溝通，有效衝突處理，建立長期信賴關係。

有好的EQ了讓我們和同事可以合作無間，也可以成為主管的好幫手。如果已經是主管了，『擁有高EQ的主管，同時也是主管當中最成功的一群。我們發現在所有領導技能當中，EQ技能對工作表現最不可或缺；高EQ的人表現永遠比同儕優秀，不論你的職銜是高是低，這都是不變的道理。』*

EQ就相當是你身體的核心肌群的鍛練，不練就沒有。只要恆心和毅力，EQ的心理肌肉，就自然會愈練愈強，EQ的各種技巧，當然也就運用自如了。

托爾斯泰説，時間和耐心是兩位最強大的戰士。用來說EQ也很多合適喔！

*：《EQ致勝》，崔維斯·布萊德貝利 琴·葛麗薇絲 著，簡捷 譯

2020/8/31 EQ Damakey