《新創社群之道》這本書，從一個跨越物理學、演化生物學和社會科學所產生的複雜理論，來闡述新創社群這個複雜系統的特色和未來的解決之道。
複雜系統的特質
1. 複雜系統是無法掌握的。
2. 複雜系統是無法完全了解的。
3. 複雜系統需要全面看待。
4. 在複雜系統中，互動非常重要。
5. 進行小規模的實驗，從失敗中學習。
6. 進展是不平均、緩慢、出乎意料的。
7. 傳染是一種力量，可加速或限制進步。
8. 善用你的優勢。
9. 莫等待。
最可以代表複雜系統的，就是我們大自然的生態系。
電腦的速度，加上這個世界的超級連結，讓新創社群的演化，看起來非常迅速、獨特。但是不管多快，它都脫離不了一個複雜系統的特質。
以FB為例，誰會想到在上面管理腥羶色及歧視，變成一個多麼困難的事。誰也沒有料到它居然會變成緬甸屠殺羅興亞人的幫兇，又怎會被俄羅斯及美國的右派利用來影響美國的大選呢！而當FB使用者在系統上面點讚的時候，誰料那些偏好會被當作產品包裝賣給行銷公司了呢？
如果把FB看成社群生態系的一部份，把它看成一個複雜系統中的一部分，也依然是一個複雜的系統，就可以明白。
FB的成長過程，是從失敗中學習的，程式碼錯了？沒有關係，幾小時內改過再上線更新即可。濫用客戶的資料？道歉之後，它的系統如此複雜，國會只能罰點款當作是一種管理，但FB繼續成長。發現潛在競爭者？當FB發現有其他有潛力的新創公司時，就重金買下再說，扼殺了未來可能的競爭。如果把FB當作是社群森林生態系中的一個超強物種，以上種種都可以用一個複雜系統的理論來加以解釋。
我個人不太懂為什麼要允許像FB這種公司也買下Instagram和WhatsApp，這不是增加了FB在社群生態中的壟斷能力嗎？一個複雜的系統要穩定，就必須要各種力量互相競爭、制衡，在生態上就是要鼓勵多樣性。
只剩下FB、Google、Amazon、Apple等幾個超級大的(獨占市場的)公司，對科技的生態是不好的。
最近有研究顯示，FB自從2004年創業，到了2022年它的使用者的年齡層已經偏大，這代表什麼意思呢？FB如果會在未來失敗，會是因為過去太成功了所造成的，太成功到不需要再進一步加大演化的步伐。FB購併的Instagram 的廣告收入持續成長佔FB集團的二到三成，也就可以想像如果當時不允許FB買Instagram，FB的盈收會怎麼樣了。最近FB的贏收驚傳衰退，正考慮像Apple一樣開始向使用者收費，可見社群這個複雜的系統也還在演化當中，現在的快速贏家，如果沒有跟上腳步，老態龍鍾了，也可能在未來快速變成不是贏家了。
多行不義必自斃，在生態系中正是如此。要可長可久，必須共存共榮。創新社群之道，也是如此，沒有那個族類可以長期獨善其身。
恐龍出現在二億三千萬年前，也曾經主宰地球長達一億四千萬年，而所向無敵的恐龍，而今安在？
*：《創新社群之道》，布萊德·費爾德 伊恩·海瑟威 著，洪慧芳 譯
2022/9/27 創新社群之道 Damakey
