我們生活在二個世界，一個是由社會規範(social norms)所支配的世界，一個是由市場規範(market norms)所支配的世界。
『……社會規範包括人們回應彼此所提出的友善要求，比如請人幫忙搬沙發、幫忙換輪胎。這些規範通常是溫暖而模糊的。你不需要立即回報；你可能會幫鄰居搬沙發，但並不代表他必須立即反過來幫你搬沙發。這就像幫別人開門一樣，你和對方都因此感到愉快，並不需要立即相互回報。
另一個由市場規範所支配的世界可就天差地遠了。它沒有溫暖而模糊的部分，所有的交換都是清楚分明的，包括工資、價格、房租、利息、成本與效益。這種市場關係不一定是邪惡或卑鄙的——事實上，它們也包括自力更生、創新和個人主義——但是它們確實牽涉到可比較的利益，也要求你立即回報。在市場規範的領域中，你付出多少就可以得到多少。』*
『因此，我們生活在兩個世界𥚃：一個世界的特徴是社會交換，另外一個世界的特徴是市場交換，我們將不同規範套用到兩種關係中。此外，如我們所見，將市場規範導入社會交換，就會違反社會規範，並傷害到人際關係。一旦犯下這類錯誤，就很難恢復社會關係；一旦你提議要為愉快的感恩節晚餐付費，你的丈母娘一輩子都會記得這件事。如果你向可能晉升為情人的交往對象提議打開天窗説亮話，把交往期間的費用均分，並且直接上床發生關係，你很可能會就此毀掉這段戀情。』*
很多東西是金錢不能購買的，這講的就是依照社會規範運作的社會交換。
試想每睡一晚就付一筆現金給對方，對伴侶關係的傷害會如何？孩子用功讀書，每考100分就給100元獎勵，那又會怎樣？行為經濟學家的研究提醒我們的是，一旦社會規範的社會交換被市場規範的市場交換所取代，那就很難扭轉過來的。
Google在辦公室提供應有盡有的福利設施，並沒有要求員工依照市場規範付費或立即回報，那是強調了社會規範的社會交換，也就難怪員工的付出和高生產力不只是用薪酬的高低來衡量了。
有人經常提到「公私分明」，某個程度是指把市場交換和社會交換分得清楚一點，大家反而好做事而且容易長久來往。
至於要不要給丈母娘錢？當然要給。不能當市場規範的金錢給，要當社會規範的孝敬來奉送，那麼就萬事Okay了。
*：《誰說人是理性的》，丹•愛瑞利 著，周宜芳 等譯
2020/6/17 誰說人是理性的 Damakey
