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在新的年度，怎樣做一個更好的「自我」呢？那就得考慮更多的除了自己，更重要的是「你」和「他」，也就是要花心思去跟他人建立關係。*
展現尊重
- 用微笑啓動和世界的連結。
- 記得多說「請」、「謝謝」。
- 儘量記得別人的名字。
- 大方讚美別人。
- 收到訊息不要刻意已讀未回，至少要讓對方知道你收到/知道了，這是基本的禮貌。
- 向別人提供正面積極的誠實反饋，而不只是批評。
投入你所有的感官
- 要儘量注意到每一個人，被忽視的人會覺得受到傷害。
- 安靜用心聆聽，才能真正理解對方所要傳達的意思。
- 有時候刻意靜一靜，可以增加專注力。
- 適當的肢體接觸，握握手、碰碰手肘，有助於改變人際的互動。
- 一起吃頓飯吧！邊吃邊聊有助於建立、加強人與人之間的連結。
如何提升人氣
- 再忙也要想辦法現身。out of sight out of mind. 不出現要大家在意你，那是緣木求魚。
- 在合適的範圍內，和別人慷慨分享情報，你會有出其不意的收穫的。如果能夠成為圈內的人(inner circle)，那麼就更靈通了。
- 把自己變成一塊磁鐵，成為他人想共事、往來的對象。要做到那樣，那得先不計較、多付出。
- 第一印象很重要，留下不良的第一印象，很難磨滅。
- 人的右腦喜歡聽故事，讓自己成為說故事的高手，會很受到歡迎。
- 耐心給別人表現的空間，不要急於提出自己的解決方案。
- 再糟的事都要試著看到其正向的一面，保持正向思維，那麼縱使屢敗，也能屢戰。
- 要有自己的想法，而不是人云亦云。
- 要能心虛反省，別堅持自己凡事都是對的。
提高忠誠度
- 弄清楚職務的角色和相關的權限。如果工作集中在少數人身上，疲累會讓他們失去工作熱情的。
- 把工作和更大的使命連結起來，讓遠景發揮強大的力量。一個工匠認為自己是在砌磚，或者認為自己在蓋教堂，其中的差別是很大的。
- 讓員工提早回家或休個假，是一種很棒的鼓勵。
- 工作要有明確的預定完成時間，才知道怎麼安排優先次序。能夠逐一完成的節奏感，可增加效率。
- 要抱著富足的心態跟別人分享，而非總覺得稀缺，敞帚自珍，或要去苦苦爭取，因而感到苦惱。
- 平常就要多付出，那麼在未來有需要的時候，更有可能得到幫助。
- 儀式很重要，慶祝成功，從挫折中成長。
- 在辦公室製造歡笑，工作效率會更高喔。
化解衝突
- 站在別人的立場想，設身處地，理解他們的觀點。
- 解讀同事或合作夥伴的情緒，並且適當地回應，是成功之道。刻意忽略是不恰當的，而且會錯失了溝通的良機。
- 自己的所做所為，對別人產生了負面的影響，道歉就是了。
- 要了解，別人可能不了解你的想法，要委婉繼續溝通，並且要虛心檢討自己。
- 誠懇表達你的情緒，勇敢開啓困難的對話，邀請别人向你坦白回饋想法。
- 要適當為自己發聲，有助修補及強化工作場所的關係，並提升自尊心。不要做可憐的小媳婦。
- 要勇敢指出「房間裡的大象」，大家不願意說但是其實是很明顯的問題，而不是因循苟且，讓問題變得不可收拾。
- 指事情化繁為簡。先做重要的事裏比較簡單的，是一個突破困頓的好方法。
克服恐懼
- 走出安適區 comfort zone，讓自己面對挑戰。有點不確定性，有點害怕，個人才能成長。
- 主動踏出第一步，去溝通，去建立關係。
- 做個體貼的主人，這對新人、來自其他部門的人、客戶都很重要。
- 展現人情味，在意對方以及他們在意的人事物，那麼就可以拉近與陌生人之間的距離。
- 在安排活動、會議的時候，要注重如何促進交流的各種細節，譬如場所的選擇、座位的安排、發言的內容和順序等等。
- 透過工作之外的興趣和經驗來和同事、客戶建立、強化關係。
- 強化團隊的歸屬感，讓大家以團隊的一員為榮。
- 建立希望和遠景，讓大家對未來保持積極樂觀。
創造更大的影響力
- 勇於接受混亂。說「我不知道」並不可恥。
- 敬重公司的歴史，向前人學習，以歷史為鑑。
- 擁抱職場高齡化的現象，現在60歲是新的30歲。
- 善用平台，為社會作出改變、作出貢獻。
- 挑戰現狀，進行跨世代的合作。
- 大膽做夢，不只成功，更要追求更重大的意義。
*：《首先，打好關係》，梅蘭妮·A·卡茲曼 著，李芳齡 譯
2021/2/17 首先，打好關係 Damakey
