好慢的互聯網窗口

預知到中國的春運已經啓動，搭車會遇到人潮，所以提早出了門。早上7:35在五羊邨搭上廣州地鐵，5號線轉3號線轉2號線，8:28抵達達了廣珠城際鐵路起站廣州南站的互聯網取票口。鐵路當局為了因應春運的人潮，雇用了不少大學生做臨時工，身穿鮮綠色的制服，洋溢著青春的氣息，看起來大約就是自己孩子依然青澀稚嫩的年紀。一般售票口從決定班次到收錢找錢印票，程序較複雜較費時間。而互聯網的窗口的，客戶都事先訂好了位子付了錢，只要憑確認交易的SMS訂單號和身份証件，就可快速印取車票。讓工讀生操作這個簡單的互聯網窗口，也是順理成章。可是這位同學動作也真是龜速，大排的長龍裏有人看到隊伍都沒有挪動好一會兒而火車就要開了，開始大聲叫囂起來。好像傳染病一樣，旁邊排在人工售票的人也有人在駡。有一位女子怒氣沖沖鑽到人工售票口，連珠砲似地抱怨售票員弄錯了票，那忙中有錯的工讀生呆若木雞一臉的無奈。在位狀似來自中南美洲的胖子老外，眼眶有吸血鬼般黑的那種，他的票也搞了很久。原來他的中文SMS上是通知他交易失敗，他以為是成交的確認，工讀生只好幫他用人工售票的方式補救，但很不熟花了很多時間。快輪到我了，有一位年輕男子説他的火車快開了，是否可以讓他揷隊先買，我問他幾點他說不知道，我指著後面的長龍説，大家都是排隊趕時間的，請先弄清楚時間再説。後來有個學生説是搭8:47的，我就讓他先取，只可惜太迫近開車時間，電腦已經鎖住不讓他取票了。8:46終於取到了票，算了一下五組客戶取票共用了18分鐘，怎麼感覺是等了一個世紀那麼久。把時間掐得太剛好的人，應該有可能錯過了預定的班次了。我取票很順利，看那工讀生老成遲滯的動作，好像他今天在櫃台後面早熟了的青春，不知自己的孩子在打工的時候，是不是也必須不斷承受這些來者不善的客戶。不痛就不叫青春，是指這種感覺嗎？ 那麽如果不再覺得痛呢？ 2015/1/31 好慢的互聯網窗口 Damakey