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在G Coffee, 點了一杯拿鐵,靜心安座下來,在濃濃的咖啡風味中,慢慢品嚐著季羡林乾乾淨淨的散文。
過了一會兒,有三個約略幼稚園大班或小學低年級大小的小女孩,擁到了我坐的大方桌前面,一個人坐一個高腳凳,嘰嘰喳喳地在玩耍,甚是天真可愛。
可是,時間一久了,弄得同桌在打電腦看書的成人客戶都頻頻側目,並皺起了不耐的眉頭。
我很勇敢,客氣地請那三個孩子小聲點,因為會吵到別人。可是寧靜應該只有維持短短幾秒吧!她們繼續互相爭執著,家家酒誰該扮演什麼角色。
趁服務人員走近的時候,我跟她說,是不是可以請小孩的家長們約束一下。
但是不知道是服務人員沒有去溝通,還是家長們也不覺需要去約束小孩,三個小女孩繼續在店裏奔跑嬉閙喧嘩。大方桌走得剩下我弧寡一人在艱苦地防守。
手上季羡林的那本散文是「人生何處不歡喜」,文字十分優美,可是需要一個相對靜宓的環境來配合。很諷刺的是,現場恰恰不是人生的歡喜處,所以我選擇收拾好東西,迅速離開。
我把空的咖啡杯送回櫃台,壓低音量,儘量冷靜地告訴服務人員我的感受。
我說,你們的咖啡很好喝,可是小孩子太吵了,這樣的環境,我很失望。
服務人員滿臉詫異,說會反饋。我敬佩她有遵照標準的客訴處理流程跟我回應。也就是告訴我,她沒有授權,不能現場給我滿意的回覆,必須反應給老闆。
在中國的公共場所,被旁邊的人剝奪了空間上該有的尊重,我應該是習以為常才對。只是在深圳這樣的一線大城,我還是有一些期望的。
我是不是太傻了。
2017/6/18 G Coffee Damakey
